您好，今天是
客服中心
首页    >>     满意度调查
客户满意度调查问卷
尊敬的客户您好，我们衷心地感谢您以往对南京市质检院的信任和支持，为了不断完善我院的服务质量，为客户提供更加便利、优质的服务，请您在百忙之中填写调查问卷，我们将接受并采纳您提出的宝贵意见和建议。感谢您的参与配合！
一、受访客户基本情况
1、贵单位所属行业
2、贵单位所属行业
3、贵单位是否长期或经常在我院办理委托检测业务？
二、服务管理水平
4、您对我院业务接待人员、抽样/检测技术人员的服务态度如何评价？
5、您对我院业务接待人员、抽样/检测技术人员的专业技术能力如何评价？
6、您对我院业务接待人员、抽样/检测技术人员廉洁自律方面如何评价？
7、您对我院检测能力与贵单位检测需求的匹配程度如何评价？
8、您对我院检验检测报告出具的周期、效率和发放方式如何评价？
9、您对我院检验检测报告的内容和版式如何评价？
10、您对我院现有检验检测报告结果表达的准确性和可靠性如何评价？
11、我院工作人员是否在检测服务过程中与您进行了有效的沟通，并提出产品质量改进的建议？
12、您对我院处理投诉的及时性和公正性如何评价？
13、您对我院业务大厅的服务环境及便利程度如何评价？
14、您对我院远程送检、电子报告等信息化服务水平如何评价？
15、您对我院现有收费价格标准如何评价？
16、您对我院现有收费付款方式如何评价？
三、服务内容
17、您是否了解我院的检测、咨询、认证、培训NQI一站式服务？
18、贵单位是否有标准咨询、实验室认可咨询或企业检验员培训等服务需求？
19、贵单位是否享受过我院的标准咨询、实验室认可咨询或企业检验员培训等增值服务？
20、贵单位是否有产品认证的需求？
四、中小微企业服务
21、您是否接受过我院针对中小微企业开展的减免费用等相关服务？
22、您对我院为中小微企业提供的标准解读、科研项目联合申报、知识产权申报等科技服务如何评价？
23、您对中小微企业服务方面还有其他意见或建议吗？
五、总体评价
24、考虑到以上全部因素，您对南京市质检院的总体满意度如何评价？
25、其他意见和建议
提交
友情链接

版权所有：南京市产品质量监督检验院（南京市质量发展与先进技术应用研究院）    苏ICP备11035421号-1

Copyright©2020 njqi.org.cn All Rights Reserved     苏公网安备 32010502010275号

联系电话：400-863-6677

  • NQI南京质检院
  • 宁来检